KATALOG

ONLINE DOTAZNÍK ODBĚRATELE

 

Dotaznik

 

 

VYPLNĚNÍ DOTAZNÍKU PROBÍHÁ ELEKTRONICKY, DOTAZNÍKY ZASÍLEJTE NA EMAIL:

info@dimap.cz

 


Převzato z ČOI

S účinností od února 2016 přináší novela zákona o ochraně spotřebitele další možnost řešení sporu spotřebitele s prodávajícím, pokud se sami nedohodnou na oboustranně přijatelném kompromisu. Rolí mediátora zákon pověřuje mj. Českou obchodní inspekci. Lze předpokládat, že této možnosti budou využívat zejména spotřebitelé, kteří nejsou spokojeni se způsobem vyřízení reklamace nebo s jejím zamítnutím ze strany prodávajícího nebo poskytovatele služeb. Cílem nové právní úpravy je umožnit spotřebitelům vyřešení sporu mimosoudní cestou a méně nákladně. K tomu, aby toto řízení mohlo být zahájeno, je však třeba splnit určité náležitosti, a aby bylo úspěšné, musí mít obě strany vůli svůj spor vyřešit. 


Jsme také na Facebooku